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近年來，南昌市第一醫(yī)院緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市的目標(biāo)任務(wù)，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和改善患者體驗(yàn)為抓手，積極踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。通過多措并舉，醫(yī)院在文明創(chuàng)建工作中取得了很好的成效，為南昌市創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)了“市一”力量。

一是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立文明窗口形象。南昌市第一醫(yī)院多方“發(fā)力”，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量，改善硬件設(shè)備，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，“送出去，請(qǐng)進(jìn)來”，把最好的診療技術(shù)和服務(wù)呈現(xiàn)給百姓。為方便本地群眾“看專家”，醫(yī)院依托市校合作戰(zhàn)略，積極與南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院開展合作共建，邀請(qǐng)知名專家教授定期來院九龍湖院區(qū)開設(shè)名醫(yī)門診及指導(dǎo)業(yè)務(wù)，對(duì)我院整體醫(yī)療服務(wù)水平的提升起到了推動(dòng)作用。

二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。為了進(jìn)一步提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，南昌市第一醫(yī)院在服務(wù)流程上進(jìn)行了多項(xiàng)優(yōu)化。醫(yī)院設(shè)置了一站式服務(wù)臺(tái)，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢等服務(wù)，幫助他們順利就醫(yī)。掛號(hào)收費(fèi)、出入院辦理、檢查繳費(fèi)等環(huán)節(jié)也得到了全面優(yōu)化，大大減少了患者的等待時(shí)間。此外，醫(yī)院還推出了多項(xiàng)便民服務(wù)。例如，洪城助醫(yī)陪診陪檢服務(wù)、住院病區(qū)無陪護(hù)服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理”服務(wù)，滿足患者的就醫(yī)需求。

三是踐行社會(huì)責(zé)任，開展便民服務(wù)。南昌市第一醫(yī)院在創(chuàng)建文明城市的過程中，始終堅(jiān)持把社會(huì)責(zé)任放在首位。醫(yī)院定期組織健康義診、健康講座等活動(dòng)，不僅在各院區(qū)開展，同時(shí)依托醫(yī)院、社區(qū)黨建共建機(jī)制，組織黨員醫(yī)護(hù)志愿者下沉到社區(qū)為廣大居民普及健康知識(shí)，提升自我保健意識(shí)。

今后，南昌市第一醫(yī)院將為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，為南昌市創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)更多的力量，努力讓每一位市民感受到來自醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖。（稿件：宣傳科綜合）