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近日，由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政司主導(dǎo)，健康界主辦的第九季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國醫(yī)院擂臺賽華東區(qū)域決賽在浙江杭州舉辦。經(jīng)過兩天的激烈比拼，南昌市第一醫(yī)院報送的案例榮獲杰出案例一項、優(yōu)秀案例兩項、潛力案例一項。

其中，“FMEA管理模式下圍術(shù)期一體化保溫管理在關(guān)節(jié)鏡患者圍術(shù)期實踐”案例榮獲“增強(qiáng)人文建設(shè)”主題板塊杰出案例獎；“守護(hù)生命之窗——基于SHEL模式下優(yōu)化嚴(yán)重創(chuàng)傷患者救治時間窗 ”案例榮獲“提升患者急診就醫(yī)體驗” 主題板塊優(yōu)秀案例獎；“洪城有愛暖人心，全程助醫(yī)護(hù)健康”案例榮獲“拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵與外延”主題板塊優(yōu)秀案例獎； “藥”漫畫，“藥健康”，小小舉措，讓老年患者服藥依從性差“無處通形”案例榮獲“提升住院體驗”主題板塊潛力案例獎”。

南昌市第一醫(yī)院參賽選手 張秋香（右五）

      南昌市第一醫(yī)院選送的“洪城有愛暖人心，全程助醫(yī)護(hù)健康”案例，以患者需求為出發(fā)點，通過整合門診陪診陪檢服務(wù)、住院無陪護(hù)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)及社區(qū)志愿服務(wù)，并以“四方聯(lián)動”服務(wù)模式及信息化支持高效聯(lián)動服務(wù)內(nèi)容，整合各方資源為患者提供從門診到住院、從醫(yī)院到社區(qū)、從線下到線上的無縫隙、全程化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，讓就診患者感受到了診前舒心、診中暖心、診后放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較好地解決人民群眾就醫(yī)急難愁盼問題，滿足了患者多層次服務(wù)需求。

南昌市第一醫(yī)院選送的“藥”漫畫，“藥健康”，小小舉措，讓老年患者服藥依從性差“無處通形”案例從配有插圖的藥品漫畫標(biāo)識，設(shè)計符合其認(rèn)知特征的藥品個體化服藥清單，用簡潔通俗易懂的形式呈現(xiàn)出非處方藥的藥物信息，為在藥物自我管理方面存在問題或障礙的老年慢性病共病患者提供切實可行的干預(yù)措施，從而從根本上減輕老年慢性病共病患者的用藥困難。

據(jù)了解，本次擂臺賽華東地區(qū)六省一市各級醫(yī)療單位共提報1568個案例，經(jīng)嚴(yán)格初篩、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評審等環(huán)節(jié)，共400多個案例入圍本次決賽。本次獎項的獲得，為南昌市第一醫(yī)院將“以病人為中心”的服務(wù)理念更好地貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)中打下了更為堅實的基礎(chǔ)。下一步，醫(yī)院將持續(xù)秉承強(qiáng)專業(yè)、重人文、建內(nèi)涵的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化流程，整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，為患者提供模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的中國式現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)模式，更好地提升人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。