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南昌市第一醫(yī)院基于大數(shù)據(jù)醫(yī)保運(yùn)營管控分析服務(wù)市場調(diào)研

依據(jù)我院臨床需要，擬對下列貨/服務(wù)進(jìn)行市場調(diào)研，歡迎合格的供應(yīng)商參加。

一、 采購項(xiàng)目內(nèi)容

二、 詳細(xì)設(shè)備數(shù)量及服務(wù)要求

見附件：項(xiàng)目內(nèi)容詳細(xì)參數(shù)

項(xiàng)目內(nèi)容詳細(xì)參數(shù).docx

售后服務(wù)要求：

一、服務(wù)內(nèi)容

針對本項(xiàng)目，技術(shù)服務(wù)主要分為升級服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)、咨詢服務(wù)、電話或現(xiàn)場服務(wù)四個方面，每個方面的具體服務(wù)如下：

（1）軟件升級服務(wù)

軟件升級服務(wù)方面具體服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：

對于用戶提出的（包括政策性的）軟件修改、完善、細(xì)化等開發(fā)需求，由現(xiàn)場工程師與用戶進(jìn)行溝通，對應(yīng)用軟件的升級需求，形成需求文檔，經(jīng)用戶確認(rèn)后，按雙方商定的開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施；

完成升級需求后，需經(jīng)用戶確認(rèn)，并向用戶提交應(yīng)用軟件系統(tǒng)升級報(bào)告；

應(yīng)用軟件開發(fā)和升級完善遇到不能按時完成等重大問題時，須提前提出，雙方協(xié)商解決。

（2）優(yōu)化服務(wù)

優(yōu)化服務(wù)具體服務(wù)主要包括內(nèi)容：

承建單位以保障信息化系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行為目標(biāo)，對用戶提供總集成技術(shù)支持服務(wù)，包含對系統(tǒng)的故障診斷、故障排除、修復(fù)、監(jiān)控和巡檢、應(yīng)用系統(tǒng)的性能調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)部署與調(diào)整、升級規(guī)劃等服務(wù)。

承建單位負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心內(nèi)與本項(xiàng)目有關(guān)的硬件、系統(tǒng)軟件及網(wǎng)路環(huán)境的故障排查，并協(xié)助其他供應(yīng)商故障修復(fù)。

安排資深工程師負(fù)責(zé)該項(xiàng)目集成服務(wù)工作，響應(yīng)級別為7天*24小時，承建單位在接到用戶售后問題時，5分鐘之內(nèi)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，遠(yuǎn)程不能解決的需要在2小時內(nèi)到現(xiàn)場，直至問題解決。

用戶如因業(yè)務(wù)要求有新的系統(tǒng)建設(shè)要求，承建單位可根據(jù)用戶需求給出建設(shè)方案、預(yù)算規(guī)劃和指導(dǎo)性意見，并協(xié)助用戶進(jìn)行前期方案論證、建設(shè)階段的集成、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)庫升級、應(yīng)用遷移等工作。

（3）咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)具體服務(wù)主要包括內(nèi)容：

對用戶提出的業(yè)務(wù)疑問數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，并協(xié)助用戶進(jìn)行講解說明；

對用戶提出的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品應(yīng)用問題，進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明；

對用戶提出的系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)問題進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明，必要時遠(yuǎn)程協(xié)助解決；

在質(zhì)保期后，對于系統(tǒng)相關(guān)維護(hù)的咨詢服務(wù)是免費(fèi)的。

（4）電話或現(xiàn)場服務(wù)

電話或現(xiàn)場服務(wù)主要以下內(nèi)容：

承建單位抽調(diào)具有多年衛(wèi)生信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理和資深技術(shù)工程師進(jìn)駐現(xiàn)場，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的與用戶的協(xié)調(diào)、系統(tǒng)部署和用戶人員的培訓(xùn)工作。

為確保整個系統(tǒng)高效、安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，項(xiàng)目經(jīng)理還同時負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與用戶的商務(wù)、技術(shù)、人員安排、項(xiàng)目管理及進(jìn)度控制等事宜。

監(jiān)督、跟蹤維護(hù)和服務(wù)進(jìn)程，將處理結(jié)果文檔備案。

重大節(jié)假日必須提供值班人員名單及聯(lián)系方式。

三、報(bào)名要求及報(bào)名需提供的相關(guān)材料：

（1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人；

（2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度；

（3）有依法繳納稅收的良好記錄；

（4）近三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

（5）信用中國查詢結(jié)果截圖打印，加蓋單位公章；

（6）法定代表人身份證明書或法人授權(quán)委托書，加蓋單位公章。

（7）供應(yīng)商需提供中國政府采購網(wǎng)政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單查詢結(jié)果截圖打印，加蓋單位公章。

（8）參數(shù)要求響應(yīng)文件

報(bào)名結(jié)束后將對報(bào)名單位資質(zhì)進(jìn)行綜合審查，通過資格審核合格后，方可進(jìn)行調(diào)研。

四、市場調(diào)研時需提供的相關(guān)材料：

（1）以上第三項(xiàng)報(bào)名需要的所有資料（為方便審核，請把報(bào)價表附在標(biāo)書第一頁，其他報(bào)名材料按順序依次附在報(bào)價表之后。）需要加蓋單位公章

（2）根據(jù)服務(wù)需求提供基本實(shí)施方案、工作思路等

（3）該服務(wù)售后聯(lián)系方式及售后服務(wù)承諾；

市場調(diào)研時談判文件要求一正三副，密封。談判現(xiàn)場須有技術(shù)工程師代表在場。

五、報(bào)名時間：2025年2月22日至2025年2月27日17：00止，過期不予受理。

六、咨詢（報(bào)名）地點(diǎn)：南昌市第一醫(yī)院信息科（門診南十樓）

七、談判時間：另行通知

八、聯(lián)系電話：0791-88862221（胡老師、王老師）